구글 계정 가입시 발생하는 전화번호 인증 관련 문제 해결하기

최근 Google 계정을 가입할 때에 전화번호 인증과 관련된 오류가 자주 발생하는 것으로 보입니다.

 업데이트 (2024. 6. 13.): 해당 문제는 작년부터 지속적으로 발생한 문제로, 현재 Google에서 인지한 상태이며 처리중이나 현재로써는 가족이나 친구, 친척 등의 전화번호를 빌리거나 투넘버 서비스 등 다른 번호를 이용하는 것밖에는 방법이 없다고 합니다.

​이 전화번호는 이미 여러번 사용되었습니다.

 

특히 위 오류에 대해 전화번호 제한이 풀리는 시기는 공개된 바 없으며, 짧게는 몇일에서 몇주, 길게는 수개월이 소요될 수 있습니다.

Google에서는 계정을 만들 때 사용 가능한 전화번호의 개수를 제한하고 있으며, 몇 번 사용했을 경우 잠기는지, 혹은 제한 기간이 얼마만큼인지는 아직 공식적 자료가 나온 바 없습니다.

이전에 가입했던 계정을 찾아보시기를 추천드리나, 새 계정이 필요할 경우 가족 혹은 지인의 동의를 받아 전화번호 인증을 받고, 다른 이메일(네이버 등)을 계정의 복구 이메일 주소로 추가한 뒤, 지인의 전화번호를 제거하는 방법이 있습니다. 혹은, 중요한 계정의 경우 보안을 위해 통신사의 투넘버 서비스 등을 사용하는 방법 또한 있습니다.

또한, 경우에 따라 전화번호 인증이 강제되지 않고 건너뛰기가 가능할 수 있습니다. 신뢰할 수 있는 환경에서 vpn 등을 종료하고 다시 시도해 보세요. 여러 장치를 가지고 계실 경우 PC에서 오류가 발생할 경우 모바일에서, 혹은 그 반대에서 시도해 보시는 것도 도움이 될 수 있습니다.

만약 중복 사용이 아니지만, 인증에 사용할 수 없는 전화번호로 표시되는 경우 가상번호 서비스 등은 계정 인증에 사용할 수 없으니 주로 사용하는 전화번호를 통해 인증을 재시도해 주시기 바랍니다.

 
본 글은 아래 Gmail 지원 공식 커뮤니티의 고정글에서도 확인해 보실 수 있습니다.
https://support.google.com/mail/thread/267106274?hl=ko

🔎 FAQ: Google 계정을 가입할 때에 전화번호 인증 관련 오류가 발생합니다. - Gmail 커뮤니티

 
 
 
본 포스트는 Google Product Experts (제품 전문가) 앰버서더 프로그램의 일환으로 작성된 가이드 게시물입니다.

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